Cómo vender piezas de desguace por internet sin saber de informática

Punto de partida

El miedo tiene algo de razón, pero menos de la que parece

"Yo de informática no sé nada" es una de las frases que más frenan a un dueño de desguace a la hora de vender por internet. Y tiene su lógica: entre webs, catálogos, pasarelas de pago y Google, parece que hace falta ser técnico.

La buena noticia es que vender piezas por internet no consiste en saber informática, sino en resolver un puñado de tareas de negocio que ya conoces: qué tienes, a qué precio, cómo te pagan, cómo lo envías y cómo atiendes al cliente. Lo informático es el medio, y hay quien lo hace por ti. Lo que sí necesitas es entender qué tareas son, quién puede hacer cada una y qué te toca decidir a ti.

Este artículo recorre esas seis tareas, los tres caminos para hacerlas, cómo se cobra (con las condiciones reales de cada medio de pago), lo que exige la ley y las preguntas que conviene hacer a quien te lo monte. Si aún estás decidiendo si te compensa, empieza por qué cambia entre tener web, un escaparate o una tienda. Y para ponerle cifra a lo que puedes estar perdiendo hoy, hay una calculadora en cuánto dinero pierde tu desguace por no tener web.

Las seis tareas

Qué hay que hacer de verdad, y quién puede hacerlo

Ninguna de estas tareas es "informática" en sí. Lo que cambia es quién las hace:

Fíjate en que solo la cuarta y, en parte, la primera y la tercera tienen algo de técnico, y son justo las que hace quien te monta la tienda. Las demás (fotos, envío, atención) ya las sabes hacer.

Cómo se cobra

Cuatro formas de cobrar, con lo que cuesta cada una

Es la tarea que más respeto impone, y es más sencilla de lo que parece. Cobrar por internet con tarjeta se hace a través de una pasarela de pago: el equivalente al datáfono, pero dentro de tu web. Estas son las cuatro opciones más habituales, con las condiciones que publica cada una en sus páginas oficiales (septiembre de 2026):

Tres cosas útiles antes de elegir:

• No son excluyentes. Una tienda puede ofrecer varias a la vez, y de hecho el TPV virtual de Redsys puede integrar PayPal y otros. Cuantas más opciones, menos clientes se quedan a medias.
• No puedes cobrar un recargo por pagar con tarjeta. Según la UE, no se puede cobrar al cliente ninguna cantidad adicional por usar una tarjeta de crédito o débito, ni en tienda ni por internet. El coste de la pasarela lo asumes tú; puedes tenerlo en cuenta al fijar el precio.
• El pago con tarjeta pide identificarse. Desde 2021, comprar online exige la autenticación reforzada: al menos dos elementos entre algo que sabes (contraseña), algo que tienes (el móvil) y algo tuyo (la huella). El TPV virtual de Redsys soporta 3D Secure.

Tres caminos

Tres formas de ponerlo en marcha, y cuándo encaja cada una

Sin saber de informática puedes seguir tres caminos. Ninguno es "el bueno": depende de cuánto vendas, cuánto tiempo tengas y cuánto quieras controlar.

• Empezar en un marketplace. Es el camino más rápido: el canal ya tiene el cobro, la ficha y el tráfico, y tú subes las piezas. A cambio, pagas por cada venta y la relación con el cliente es de la plataforma. Las comisiones reales, con su fuente, están en dónde le sale más rentable vender a un desguace.
• Montarlo tú con una plataforma de tiendas. Te da control total y no pagas comisión por venta (sí las tarifas de la pasarela de cobro), pero hay que dedicarle tiempo: cargar el catálogo, mantener el stock, conectar el cobro (los módulos existen) y cumplir la parte legal. Tiene sentido si tienes a alguien con ganas y tiempo.
• Que te lo monte una empresa especializada. Es el camino para quien no quiere ni tiene tiempo de aprender: aportas tu catálogo y te entregan la tienda funcionando, conectada a tu programa de gestión. Compensa cuando el volumen justifica un coste fijo; para saber cuándo, hay una calculadora en en cuánto tiempo se paga sola una tienda online.

Tampoco son etapas obligatorias: se pueden combinar, con un marketplace para tener tráfico ya y una tienda propia para los clientes que repiten.

Lo que exige la ley

Lo que tienes que cumplir cuando vendes online en España

Vender a distancia a particulares trae obligaciones que no tienes en el mostrador. No hace falta ser abogado, pero sí saber que existen. Esto es lo que recogen las fuentes oficiales:

Lo que no se delega

Lo único que no puede hacer nadie por ti

Con la tienda montada y el cobro conectado, queda una parte que sigue en tus manos, y es la que más importa: que lo que se ve online sea verdad. Una pieza es única: cuando la vendes en el mostrador, se acabó. Si la tienda sigue ofreciéndola, el siguiente cliente pagará por algo que no existe.

Por eso la pregunta clave no es qué tecnología usar, sino cómo llega el stock a la tienda: a mano, o directamente desde tu programa de gestión. Con un catálogo pequeño puede valer lo primero. Con miles de referencias, se vuelve muy difícil. Y no es solo un problema con el cliente: Google compara la disponibilidad que le das con la de tu página y puede avisarte o rechazar productos si no coinciden, como explicamos en qué es Google Merchant Center y qué te pide. Y si tu web ya existe pero nadie encuentra tus piezas, por qué tu desguace no aparece en Google cuando alguien busca una pieza explica el motivo.

Cómo elegir

Preguntas que conviene hacer a quien te monte la tienda

Sirven para cualquier proveedor, incluidos nosotros. Si alguna respuesta no está clara, es una señal:

• ¿Se conecta con mi programa de gestión y cada cuánto se actualiza el stock?
• ¿De quién es la tienda, los datos y los clientes? ¿Puedo llevármelos si me voy?
• ¿Cobráis una cuota fija o una comisión por venta? ¿Qué incluye exactamente?
• ¿Qué medios de pago puedo activar (TPV virtual, PayPal, Stripe, transferencia) y a nombre de quién quedan las cuentas?
• ¿Viene con aviso legal, condiciones de venta, política de privacidad y de cookies?
• ¿Se da de alta el catálogo en Google Merchant Center y de qué se encarga cada parte?
• ¿Puedo ver una tienda real de otro desguace funcionando?

Esta semana

Qué puedes hacer hoy mismo, sin gastar nada

• Exporta de tu programa de gestión un listado con referencia, descripción, precio y stock de veinte piezas: verás qué datos tienes ya
• Haz fotos con el móvil, con buena luz, de cinco piezas que se venden bien
• Pregunta a tu banco si tiene TPV virtual y con qué condiciones; pide oferta a otra entidad para comparar
• Decide por escrito cuánta garantía das a las piezas usadas (mínimo un año) y quién paga la devolución (cómo funciona la garantía de una pieza de desguace)
• Elige entre los tres caminos con el criterio de este artículo y anota qué te falta para el siguiente paso

Con eso ya sabrás qué tienes, qué te falta y qué preguntar. Lo demás es cuestión de elegir con quién y cómo.

Y si lo que te frena son dudas concretas sobre coste, plazos o tiempo, mira las preguntas que nos hacen los desguaces antes de contratar una tienda online.

Y cuando ya la tengas en marcha, mira qué conlleva el mantenimiento de una tienda online de desguace.